Dernière mise à jour : janvier 2026 — Droit applicable : droit belge
Carpit.be est une plateforme de mise en relationentre des professionnels de l'entretien automobile (ci-après « prestataires ») et des propriétaires de véhicules souhaitant faire appel à leurs services (ci-après « clients »), opérant principalement en Belgique.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les abonnements souscrits par les prestataires professionnels pour référencer leur activité sur la plateforme Carpit.be.
En créant un compte prestataire et en souscrivant un abonnement, le prestataire accepte sans réserve les présentes CGV. Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.
Carpit.be propose trois formules d'abonnement. Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non incluse, facturés hors TVA pour les professionnels belges.
Clause d'accès gratuit — Période de lancement
Carpit.be est actuellement en période de lancement. Pendant toute cette période :
Les tarifs indiqués ci-dessous n'entreront en vigueur qu'au lancement commercial officiel de la plateforme, prévu au lancement commercial officiel de la plateforme.
Référencé
Gratuit
Fiche visible dans l'annuaire, sans coordonnées de contact. Aucun abonnement requis.
Pro
29 €/mois HTVA
Coordonnées visibles, priorité dans les résultats, badge Pro, réponse aux avis.
Excellence
59 €/mois HTVA
Position Top 3 garantie, badge Vérifié Carpit, mise en avant page d'accueil.
Carpit.be se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera communiquée par email au moins 30 joursavant son entrée en vigueur. Le prestataire peut résilier son abonnement sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
Note — Phase bêta en cours
Ces tarifs entreront en vigueur au lancement commercial de Carpit. Pendant la phase bêta ouverte, l'accès à la plateforme est entièrement gratuit et aucune carte bancaire n'est requise.
Phase de lancement — Aucune carte bancaire requise
Pendant la phase de lancement de Carpit.be, l'accès à la plateforme est entièrement gratuit. Aucune carte bancaire n'est requise pour créer un compte ou revendiquer une fiche professionnelle.
Lorsque les plans payants seront activés (prévus au lancement commercial officiel de la plateforme), les conditions d'essai et de facturation applicables seront communiquées aux prestataires par email avec un préavis d'au moins 30 jours.
Les prestataires déjà référencés lors du lancement bénéficieront de conditions tarifaires préférentielles en tant que membres fondateurs.
Note — Phase bêta en cours
Ces tarifs entreront en vigueur au lancement commercial de Carpit. Pendant la phase bêta ouverte, l'accès à la plateforme est entièrement gratuit et aucune carte bancaire n'est requise.
Les abonnements Carpit.be sont souscrits pour une durée d'un mois, renouvelable automatiquement par tacite reconduction à chaque date d'échéance mensuelle, sauf résiliation préalable par le prestataire.
Le renouvellement est traité par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré via Stripe. En cas d'échec du prélèvement, Stripe effectue plusieurs tentatives sur une période de 7 jours. Le prestataire est notifié par email à chaque tentative infructueuse.
Passé ce délai, en l'absence de régularisation, l'abonnement peut être suspendu et la fiche retirée de l'annuaire.
Le prestataire peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, depuis son espace professionnel (rubrique « Abonnement ») ou en contactant Carpit.be à l'adresse contact@carpit.be.
Résiliation en cours de période : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période mensuelle déjà payée. La fiche reste visible jusqu'à cette date.
Après résiliation : le compte est automatiquement rétrogradé vers le plan Référencé. Les données du profil sont conservées pendant 3 ans et peuvent être réactivées à tout moment via un nouvel abonnement.
Carpit.be se réserve le droit de résilier ou suspendre un abonnement en cas de violation des présentes CGV, de comportement frauduleux ou de non-paiement, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.
Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenus numériques et de services en ligne dont l'exécution a commencé avec l'accord express du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.
Règle générale
Les abonnements Carpit.be ne font pas l'objet de remboursement au prorata en cas de résiliation en cours de période. Le prestataire bénéficie du service jusqu'au terme de la période déjà réglée.
Par exception, Carpit.be pourra, à sa seule discrétion, accorder un remboursement partiel ou total en cas d'interruption de service imputable à Carpit.be d'une durée supérieure à 72 heures consécutives.
Les demandes de remboursement doivent être adressées à contact@carpit.be dans un délai de 30 jours suivant le fait générateur.
Carpit.be est une plateforme de mise en relationet n'est pas partie aux contrats conclus entre les prestataires et leurs clients.
Contenu des fiches
Carpit.be ne garantit pas l'exactitude des informations publiées par les prestataires (tarifs, disponibilités, qualifications). Les prestataires sont seuls responsables du contenu de leur fiche et de la conformité de leurs activités à la réglementation en vigueur.
Qualité des prestations
Carpit.be n'est pas responsable de la qualité des prestations fournies par les prestataires référencés, ni des dommages pouvant résulter d'une prestation. Tout litige relatif à une prestation doit être réglé directement entre le client et le prestataire.
Disponibilité du service
Carpit.be s'engage à maintenir la plateforme accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance. Carpit.be ne pourra être tenu responsable en cas d'interruption liée à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, défaillance de fournisseurs tiers, etc.).
Limitation de responsabilité
En tout état de cause, la responsabilité de Carpit.be est limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre de l'abonnement au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.
Responsabilité en phase bêta
Carpit.be est actuellement en phase bêta active. La plateforme peut présenter des dysfonctionnements, des fonctionnalités incomplètes ou des interruptions non planifiées, inhérents à son statut de développement. Pendant toute la durée de la phase bêta, et tant qu'aucun abonnement payant n'a été souscrit, Carpit.be ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les préjudices indirects (manque à gagner, perte de clientèle, etc.) résultant de ces limitations techniques propres au stade bêta du service.
Carpit.be permet aux clients de déposer des avis sur les prestataires référencés. Ces avis sont soumis à un processus de modération destiné à garantir leur authenticité et leur conformité aux présentes CGV.
Critères de publication
Pour être publié, un avis doit : être rédigé par un client ayant eu une interaction réelle avec le prestataire ; ne pas contenir de propos diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou à caractère publicitaire ; être rédigé en français, néerlandais ou anglais ; comporter au minimum 10 caractères. Les avis comportant un contenu offensant (détecté automatiquement ou signalé) sont soumis à validation manuelle avant publication.
Droit de signalement
Tout prestataire peut signaler un avis le concernant s'il estime que cet avis constitue un faux avis, émane d'un concurrent, comporte un contenu offensant ou résulte d'une erreur d'identité. Le signalement est transmis à l'équipe Carpit.be pour examen.
Délai de traitement
Les signalements et avis en attente de validation manuelle sont traités dans un délai de 48 heures ouvrables. Carpit.be se réserve le droit de supprimer tout avis ne respectant pas les présentes règles, sans obligation de motivation préalable.
Droit de réponse
Tout prestataire dispose d'un droit de réponse aux avis publiés sur son profil, accessible depuis son espace professionnel. Les réponses sont soumises aux mêmes règles de modération que les avis. Elles doivent rester professionnelles et constructives (500 caractères maximum).
Conservation des données
Les avis publiés sont conservés pendant la durée de l'abonnement actif du prestataire concerné, augmentée d'un an après la fin de l'abonnement. Les avis refusés ou supprimés sont conservés à titre d'archive interne pendant 6 mois.
Suppression sur demande (RGPD Art. 17)
L'auteur d'un avis peut demander la suppression de son avis à tout moment en contactant contact@carpit.be. La demande sera traitée dans un délai d'un mois conformément à l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement). La suppression d'un avis peut entraîner la mise à jour de la note moyenne du prestataire concerné.
Les fiches présentes sur Carpit.be sont issues de données publiques. Tout professionnel peut revendiquer sa fiche gratuitement afin d'en prendre le contrôle et d'enrichir son profil.
Pour valider une revendication, Carpit.be demande :
Carpit.be effectue une vérification de bonne foi sur la base des informations fournies et des données publiques disponibles. En cas de revendication frauduleuse, la responsabilité incombe exclusivement à l'auteur de la fraude. Carpit.be ne peut être tenu responsable d'une usurpation d'identité professionnelle réalisée au moyen de fausses déclarations.
Toute demande de revendication abusive ou frauduleuse peut entraîner la suppression définitive du compte concerné et un signalement aux autorités compétentes.
Note RGPD :Les documents fournis lors de la revendication sont stockés de manière sécurisée et utilisés uniquement à des fins de vérification d'identité professionnelle. Ils ne sont pas partagés avec des tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via contact@carpit.be.
Les présentes CGV sont régies exclusivement par le droit belge. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Carpit.be, soit le Tribunal de l'Entreprise du Hainaut, division Charleroi.
Pour les prestataires ayant la qualité de consommateur (ce qui est rare au vu de la nature B2B du service), le Service de Médiation pour l'Entreprise peut être saisi à l'adresse :
Service de Médiation pour l'Entreprise
Boulevard du Roi Albert II 8 bte 3, 1000 Bruxelles
mediationdentreprise.be